Las Casas, Alexandre LuzziTribunal Superior Eleitoral2021-10-062021-10-0620209788597022926http://bibliotecadigital.tse.jus.br/handle/bdtse/9578Ver o item na Rede de Bibliotecas da Justiça EleitoralATENÇÃO: O arquivo PDF refere-se somente ao SUMÁRIO da obra. Obra completa disponível somente em formato físico na Biblioteca do TSE.pt-BRQualidadePadrão de qualidadeQualidade total em serviços :conceitos, exercícios, casos práticosSumário de livro000125969