Reichheld, FredMarkey, RobTribunal Superior Eleitoral2025-08-1820189788550802558https://bibliotecadigital.tse.jus.br/handle/bdtse/13726Ver o item na Rede de Bibliotecas da Justiça EleitoralATENÇÃO: O arquivo PDF refere-se somente ao SUMÁRIO da obra. Obra completa disponível somente em formato físico na Biblioteca do TSEpt-BRMarketingLiderançaRelacionamento com o clientePesquisa de satisfaçãoA pergunta definitiva 2.0 : como as empresas que implementam o net promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientesSumário de livro000136158