Mapeamento de experiências : um guia completo para alinhamento de clientes por meio de jornadas, blueprints e diagramas
| dc.contributor.author | Kalbach, Jim | |
| dc.contributor.other | Tribunal Superior Eleitoral | |
| dc.date.accessioned | 2025-08-18T15:20:26Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description | Ver o item na Rede de Bibliotecas da Justiça Eleitoral | |
| dc.description | ATENÇÃO: O arquivo PDF refere-se somente ao SUMÁRIO da obra. Obra completa disponível somente em formato físico na Biblioteca do TSE | |
| dc.description.uri | https://biblioteca.tse.jus.br:443/F/?func=direct&doc_number=000136197&local_base=TSE01 | |
| dc.identifier.isbn | 9786555208597 | |
| dc.identifier.rejesys | 000136197 | |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecadigital.tse.jus.br/handle/bdtse/13735 | |
| dc.language.iso | pt_BR | |
| dc.publisher | Alta Books | |
| dc.publisher.place | Rio de Janeiro | |
| dc.relation.isversionof | 2. ed. | |
| dc.subject | Administração | |
| dc.subject | Comunicação | |
| dc.subject.other | Satisfação do consumidor | |
| dc.title | Mapeamento de experiências : um guia completo para alinhamento de clientes por meio de jornadas, blueprints e diagramas | |
| dc.type | Sumário de livro |